購買前請閱讀

由於本店經營進口商品（來自日本以外的精選商品），因此可能與日本標準有所不同。請務必閱讀此內容，以便您安心購物。購買時，請在購買前勾選購物車設定中的同意欄複選框。

• 請輕柔地手洗或自行清洗。
• 為避免顏色轉移，請避免與其他衣物一起洗滌。
• 請注意，即使有物理接觸，也存在顏色轉移的風險。

7. 配件產品的保養與儲存

• 儲存時，避免陽光直射和高溫。
• 如果汗水、濕氣或皮脂沾到皮膚上，請用乾燥的軟布小心地擦掉。
• 避免配戴飾品去浴池、溫泉、泳池（不鏽鋼製品除外）
• 鍍金產品：
  • 隨著時間的推移，塗層可能會剝落
  • 當水分或皮脂附著時，輕輕擦拭並避免摩擦將提高塗層的耐用性。
  • 避免使用含有研磨劑的拋光劑重新電鍍即可恢復光澤。

8. 關於金屬過敏

• 即使材質或電鍍產品很難引起過敏，也可能不會引起所有人過敏。
• 過敏反應的原因因個人和佩戴方式而異，因此無法給出通用答案。
• 配戴時請參考材質資訊自行判斷。
• 如果您出現任何皮膚異常，請立即停止使用並諮詢專家。
• 我們不接受因過敏而退貨。

<

關於產品交貨期

・常規產品

• 國際運輸：國際運輸1-4週（平均表現1-2週）
• 注意：以上時間表僅供參考。由於假日、關稅等原因，可能會出現延誤。

・海外運輸立即交貨

• 1-3天內從海外出貨
• 可立即從我們的海外倉出貨

・國內運輸，立即交貨

• 1-5 個工作天內從日本出貨
• 可以立即從我們的國內倉庫出貨
• 注意：如果您同時訂購常規商品和即時配送商品，則會在收到所有商品後出貨。

關於訂單完成後的電子郵件

• 完成訂單後，系統將自動發送確認電子郵件。我們也僅透過電子郵件發送重要通知。
• 如果您沒有收到電子郵件，請參閱¹[重要] 對於未收到訂單確認電子郵件的客戶>。請檢查
• 您不能使用電信商郵件（au/docomo/softbank），因為其中大多數郵件不會被垃圾郵件過濾器接收。
• 請注意，如果您因電子郵件接收設定或環境而無法接收或確認電子郵件，本店不承擔任何責任。
• 其他查詢方式：官方LINE請從右下角的圖示開始

關於出貨

1. 提供追蹤號碼

所有產品在出貨時都會附有追蹤號碼。

2.簡單包裝

考慮到降低成本和環保問題，所有產品均採用簡易包裝交付。

3. 附上交貨單

為了保護個人資訊並促進無紙化環境，不包含外送單。請透過電子郵件確認您的訂單。

4. 海關檢查

在極少數情況下，產品可能會在海關被檢查，並且可能有袋子被打開的跡象，但這是正常進口流程的一部分。如果產品損壞，我們將更換它。

5. 折疊的包裝

由於長途航空運輸，產品可能會變形或包裝塌陷。注意

6. 缺席時該怎麼辦

如果您缺席，您將收到配送公司的缺席通知。請自行提出重新投遞請求。一旦超過儲存期限，產品將被運輸公司丟棄。我們對任何廢棄的產品不承擔任何責任。

7. 個人資訊的處理

您的個人資訊不會用於運送以外的任何目的。請放心吧隱私權政策

關於運輸

• 全國運費：700日圓
• 北海道、沖繩和偏遠島嶼不收取額外費用
• 訂單滿 12,000 日元免運費
• 使用大和運輸和佐川急便



關於商品取消、換貨和退貨

• 我們不接受因客戶方便而取消、顏色/尺寸更換或退貨。
• 如果問題是由我們公司造成的，例如初始缺陷或交貨錯誤，如果您在交貨後 3 天內通知我們，我們將更換該商品。在任何情況下，我們都無法回覆第四天之後提出的請求。收到產品後請立即檢查產品狀況。
• 詳情請查看退款/退貨政策

關於查詢

• 點此查詢

常見問題

• 常見問題～常見問題～

在 HELROUS 購物

• HELROUS官網

請核對以上信息，繼續享受HELROUS購物的樂趣！