退款政策
購買時，請務必同意購買螢幕上的上述條款。我們將根據以下內容回覆。請務必確認。
【S購物指南】購買前請閱讀點這裡
[關於訂單取消]
下單後我們不接受任何取消訂單。您下訂單後，您向海外製造商的訂單將立即完成。由於購買費用、結算費用、購買付款等是在購買時產生的，因此即使在產品發貨之前我們也不能接受取消。由於上述原因，我們也無法接受您的訂單變更。付款前請仔細檢查。
[關於退貨]
由於顧客方便，我們不接受退貨。我們在出貨前對每件產品進行一一檢查並採取一切預防措施，但如果出現交貨錯誤或初始缺陷，請在 3 天內使用以下方法報告。我們將真誠回應。請注意，適用條件以退款政策規則為準。冷靜期制度不適用於郵購銷售，因為不強制規定冷靜期。請在訂購前了解這一點。
[如果可以更換]
■由於我們的責任而導致的初始缺陷或錯誤交付的產品
⇒可以更換。只有在缺少物品的情況下才會退款。
*有瑕疵的產品必須退回。如果您使用我們指定的送貨方式退回商品，我們將承擔運費（退款至購買時使用的付款方式）
[如何聯絡我們]
請在收到產品後 3 天內將以下內容發送到我們的查詢電子郵件地址 （與追蹤號碼核對）。
・缺陷區域照片
・整個產品的照片
・送貨單照片（包裝袋外面）
如果我們在收到商品後 3 天內沒有收到照片，我們將無法回覆。抵達第四天後提出的請求將不被接受。一旦我們收到您的訊息，我們將確定產品是否有缺陷，並回覆您。
[要傳送的內容]
・名稱
・訂單號碼（#號）
・產品姓名
・請務必附上顯示缺陷的照片以及整個產品的照片。負責人確認一下。
[如何聯絡我們]
helrous.customer.sup@gmail.com
請透過上述地址與我們聯絡。我們將在 3 個工作天內回覆。
*我們不接受個人缺陷交換或透過SNS等直接訊息進行諮詢。
[關於退貨地址]
退貨地址將在退貨時提供給您。指定商家位址為倉庫位址，不接受退貨。如果您將其發送給我們，將收取額外的運費。請注意，如果沒有與我們進行任何溝通，我們無法對突然退貨或後續報告做出回應。
[關於海外產品的品質]
由於本店經營海外產品，因此檢查均依照海外標準進行。
◇缺少扣環
◇運送過程中折疊褶皺
◇影像差異
◇紐扣孔沒有打孔
◇製造過程中刺繡錯位、磨損、小污垢/刮痕
◇一些褪色、變色
◇黏合劑突出
◇由於產品特性，有強烈氣味
◇有粉筆痕跡（洗滌後會脫落） )
◇因複製而導致布料、顏色和設計變化
◇尺寸差異
◇口袋拉鍊將接縫和織物過渡區域有點僵硬。這不是缺陷。
對於服裝產品，由於縫線的原因可能會存在幾公分的差異。
輕微的尺寸誤差不會被視為初始缺陷產品，除非訂購的尺寸不同（例如，訂購 S 時到達了 L）。根據拍攝環境、顯示器設定等，顏色可能會有所不同。在我們的商店，我們銷售製造商列出的顏色和尺寸的產品。由於商品是運送到海外，因此包裝在運輸過程中可能會塌陷或產品可能會變形。另外，包裝盒用於保護產品免受長途航空運輸的影響，因此請注意包裝盒可能會被壓壞。
[未涵蓋的情況]
・客戶狀況（影像差異、尺寸不符、錯誤交換） /因訂單（訂單）而退貨
・福袋、套裝商品、促銷商品等折扣商品
・未經通知而發送的退貨（包括以下-上報告）
・如有磨損、加工或清洗的痕跡
・退回時商品有損壞或污染
・有異味時（香水、香菸、抽屜櫃、食物等）
・商品吊牌、標籤（包裝袋）、盒子或配件缺失
・因商品運送延誤、未能在預定配戴日期及時到達等原因導致的退貨
・超過退貨期限的退貨或換貨