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ご購入の際は商品到着後までしっかり対応させていただきます。以下は注意点となっております。当店は海外インポート製品を扱っておりますため、日本基準とは異なる点がございます。安心してお買い物をして頂く為に、必ずお読みください。ご購入時は内容承諾のものと致します。
        
 
                 

▼海外インポート商品について

流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文をいただいた際に、在庫切れや生産中止となっているケースもございます。 その場合は該当商品のみキャンセル対応とさせていただきますことをご了承ください。

【海外の検品基準は日本より甘く、日本で不良品とされるものでも海外では良品と扱われることがございます。当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準とさせていただいております】
 
◇ボタン付けの甘さ
◇輸送の際のたたみじわ
◇イメージ違い
◇ボタンホールの穴が空いていない
◇刺繍ズレ・ほつれ・製造過程上での小さな汚れ・キズ
◇多少のかすれ、色落ち
◇接着剤のはみ出し
◇製品の特性上、臭いのきついもの
◇チャコペンの跡がある(お洗濯で落ちます)
◇再生産による生地や色・デザインの変更
◇サイズ違い
アパレル商品においては、縫合の都合上、数センチ前後の差異が発生する場合がございます。注文サイズが異なっている場合(S注文時にLが到着したなど)以外では多少の寸法誤差は初期不良品扱いにはなりません。

上記内容は、海外製品でよく見られるものとなります。着用の際に支障がなければ、不良品と判断しておりませんので予めご了承くださいませ。撮影環境、お客様のお使いのモニター設定などにより色味が違って見える場合があります。また、各商品の写真の撮り方によっても差異があります。当店では海外メーカー元で提示しておりますカラー、サイズ表記で販売しております。サイズ誤差・個体差がある為、表記等はあくまでも目安としてご参照頂き、ご理解の上ご注文下さい。国内商品とは異なります為、上記内容が気になる方、品質面を気にされる方、梱包状態を気にされる方、神経質な方へはご満足いただけない可能性がございますのでお控えください。
【お洗濯について】
お客様のご判断のもと、手洗い等でやさしくお取り扱いください。色移り防止のため他衣の服と一緒のお洗濯は避けることをおすすめしております。お洗濯以外でも物理的接触等での色移りには、充分お気をつけください。
        
※一点ずつ検品を実施した上で販売しております。
※上記以外で明らかな不良や誤配送が認められる場合は、到着から3日以内にご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。
         
           
  
 
   

▼商品のお届け期間について

・通常商品
7~45日程度で海外より発送(平均実績4~14日)
メーカー発注し取り寄せ後、検品し発送

・海外発送即納品
1~3日以内に海外より発送
当社の海外倉庫ストックから速やかに発送可能
※1度の決済で即納品のみのご注文の場合即納発送いたします。
通常商品と一緒にご注文いただいた場合は、すべて揃ってからの発送致します。

・国内発送即納品
1~5日以内に国内より発送
当社の国内倉庫ストックから速やかに発送可能
※1度の決済で即納品のみのご注文の場合即納発送いたします。
通常商品と一緒にご注文いただいた場合は、すべて揃ってからの発送致します。

※それぞれ商品ページ毎に記載しております。

メーカー側の作業状況、運行状況や関税でのストップなど予期せぬ事情で、さらにお時間がかかる場合がございます。1日でも早くお届けできますよう最短での運営を行っておりますが、お急ぎの方はお控えくださいますようお願いいたします。発送前であってもキャンセルを承ることはできかねます。
 
・より安価で提供できるようにサステナブルの観点からも当店は基本的に在庫を持ちません。決済後にお客様のための商品を一点づつ買い付けいたしております。現地委託業者で一点づつ検品の上、お客様へ発送します。    
   
・当店は国際発送ですので、〇日までに間に合わせてください等の指定は、一切お約束できません。  
 
       
 
 

▼注文完了後のメールについて

商品ご注文後必ず自動メールをお送りしております。また、その他重要なご案内についてもメールのみでご連絡しております。届かない場合は、【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へをご確認ください。キャリアメールはほとんどが迷惑メール防止フィルターにて弾かれてしまうため、使用不可としております。お客様の設定状況・環境によりメールを受信できなかった、確認できなかった等について、当店での責任は一切負いかねます。
   
 
                
              
        

▼配送について

・お届け商品は全て追跡番号がついているもので発送致します。
      
・なるべく安価で提供する為、環境問題に配慮している点からも簡易包装での発送となります。 靴やアクセサリーは箱が付かない場合がございます。
      
・納品書につきましては個人情報保護の為、ペーパーレス化に努めていることからも同封しておりません。ご注文確認よりお客様ご自身でご確認お願い致します。
 
・お荷物は国際発送となり、税関にて中身のチェックがある場合がございます。その際、袋に穴があったり開けたような形跡がある場合がございますが、輸入品すべてにありうる事象ですので予めご了承下さい。
・海外発送のため輸送途中での梱包の崩れや、商品の形崩れが見られることがあります。箱については、長距離空輸の都合上、箱の潰れ等はご了承ください。
       
・お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。保管期限を過ぎた商品は配送センターにて有料廃棄となる為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。破棄処分前にご連絡を頂けた場合は、返送料+再送料+手数料(重さや距離により変動)をお支払いしていただき再送手続きが可能です。お客様が放置され破棄処分となった商品の責任は一切負いかねます。
        
・お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
      
           
             
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
 ↓
当社発注(買い付け)
 ↓
海外発送
 ↓通関
国内発送
 ↓
到着
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▼送料について

配送料全国一律700円
北海道、沖縄、離島でも追加料金頂きません!
10,000円以上で送料無料
ヤマト運輸、佐川急便利用
 
 
  

▼支払い方法について

・クレジットカード(VISA/MASTER/American Express/JCB)

・Amazon Pay

・GooglePay

・ShopPay

・ApplePay

 

・あと払いPaidy
月に何回お買い物をされても、お支払いは翌月にまとめてお支払いです。※1ヶ月分のご利用金額が翌月1日に確定し、お支払について3日までにEメールとSMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。また分割手数料ゼロの3回あと払いもご利用いただけます。
   
ご注文のタイミングによっては請求が先になることがございます為、paidyご利用のお客様はご了承の上でお使いください。在庫切れ等はpaidyアカウントへ返金いたします。お支払方法はMyPaidyでもご確認いただけます。
  
【Paidy支払い方法】
・コンビニ(支払手数料:356円税込)
・銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
・口座振替(支払手数料:無料)
    
【Paidyカスタマーサポート】
電話番号 : 0120-971-918
お問い合わせ対応可能時間帯:平日10時~18時
お問合せフォーム https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new
      
 
               

▼商品キャンセル・交換・返品について

注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。お客様からのご注文後、すぐに海外メーカーへの注文が完了いたします。買付の時点で輸入通関料や買付手数料が発生しておりますため、商品発送前であってもキャンセルは一切お受けできません。お客様からの注文情報を当店が受け取った時点で、当店の利用規約を承諾としお客様と当店の間で売買契約が成立するものとします。  

・上記理由によりご注文後のカラー・サイズ交換、商品交換はお受けできません。
 
・お客様都合による返品は一切受け付けておりません。初期不良や誤配送等の当社原因による場合のみ、到着から3日以内のご申告で交換対応させていただきます。4日目以降のご申告はいかなる場合でもご対応できかねますので、商品到着後はすみやかに商品状態をご確認下さい。詳しくは返金・返品ポリシーをご確認下さい。
           
   
   
            

▼お問い合わせについて

こちらからお願いします。
              
 
 

▼よくあるご質問

            
           
        
    
最後までお読みいただきありがとうございます。引き続きHELROUS(ヘルラス)でのお買い物をお楽しみください!