【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へ

いつも HELROUS（ヘルラス） をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では ご注文後および発送時に自動メールを送信 しておりますが、以下のお客様より「メールが届かない」とのご連絡をいただくことがございます。

📌 メールが届かない可能性のあるケース
✅ ① 携帯メールアドレス（docomo / au / SoftBank）をご利用のお客様
✅ ② hotmail / YahooMail / Gmail などのフリーメールをご利用のお客様

特に ①の携帯メールアドレスは受信できないケースが多いため、ご注文時はPCアドレスのご利用を推奨 しております。

📌 メールが届かない場合の確認ポイント

迷惑メール防止フィルターによって、メールが自動的にブロックされている可能性があります。
下記の 2つのアドレスを受信許可リスト に追加してください。

📩 受信許可リストに追加するアドレス
✅ helrous.customer.sup@gmail.com
✅ noreply.bmk@gmail.com（送信専用）

🚨 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
一度、以下のフォルダをご確認ください。

✅ 迷惑メールフォルダ
✅ ゴミ箱
✅ プロモーションフォルダ（Gmailの場合）

また、メール受信フィルターを設定 することで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

✅ ご注文時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
✅ 記入ミスがあった場合は、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

📩 お問い合わせ先：弊社オンラインチャットもしくは下記メールアドレス

✅ メールボックスの容量が上限に達していると、新しいメールを受信できません。
✅ 古いメールを削除するか、受信ボックスの整理をお願いいたします。

お客様からのお問い合わせには、通常2営業日以内にご返答いたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

📩 お問い合わせ先：弊社オンラインチャットもしくは下記メールアドレス