【중요】 주문 확인 메일이 도착하지 않은 고객에게

항상 HELROUS (헬러스)를 이용해 주셔서 감사합니다.

HELROUS(헬러스)에서는 주문 후와 발송시에 메일을 자동 송신하고 있습니다. 아래에 해당하는 고객보다 메일 도착하고 있지 않다는 연락을 받는 경우가 있습니다.

①휴대 메일 주소(docomo/au/softbank의 캐리어 메일)를 사용하는 고객

②hotmail, YahooMail, Gmail 등의 프리메일을 사용하는 고객

특히 ①을 이용하시는 고객은 닿지 않는 경우가 많습니다. 그 때문에 주문시의 메일 주소는 PC 주소의 사용을 추천하고 있습니다.

【메일이 도착하지 않는 경우에 확인해 주시고 싶은 설정에 대해】

◆휴대 메일 주소(docomo/au/softbank의 캐리어 메일)를 사용하시는 고객 스팸 메일 방지 필터에 의해 자동적으로 튕겨져 있는 경우가 있습니다. 스팸 방지 필터를 사용하는 경우

helrous.customer.sup@gmail.com

 noreply.bmk@gmail.com (송신 전용)

을 수신할 수 있도록 설정 변경을 부탁드립니다.

◆ 무료 메일 주소를 사용하는 고객 스팸 메일 폴더와 휴지통에 자동으로 배분되어있을 가능성이 있습니다. 한 번 확인해 주시도록 부탁드립니다. 또한 각 프리메일 서비스의 수신 메일의 분배(필터) 설정에서 스팸 메일 폴더로의 분배를 방지할 수 있습니다.

◆ 메일 주소의 입력 실수는 없습니까?
고객이 등록된 이메일 주소의 설명이 잘못되었을 가능성도 있습니다. 마음에 드는 경우는, 이하까지 연락을 부탁드립니다.

◆ 서버의 사서함이 가득 찼습니까?
서버의 사서함 용량에는 한도가 있으며 수신함이 꽉 차면 새 메일을 수락하지 않을 수 있습니다.

고객으로부터 받았습니다 문의에 대해서는, 3 영업일내에 대답을 하겠습니다. 여기 에서 문의하십시오.