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為了讓您能安心享受購物，我們整理了常見問題。
與我們聯繫之前，請先確認以下內容。
📌 目錄
- 關於配送
- 取消及退貨政策
- 聯絡我們
📦 關於配送
Q. 追蹤號碼沒有顯示，商品已經出貨了嗎？
追蹤號碼會在通過海關後才顯示。通常需要2～5天左右，敬請耐心等候。
若經過1週以上，追蹤資訊仍未更新，請透過詢問頁面與我們聯繫。
→ 前往詢問頁面
Q. 下單後，商品多久會出貨？
預計出貨時間：
- 通常於5～10天內出貨（平均7天）
- 依商品不同，最長可能需要35天。
出貨時間會因商品及訂單狀況而有所不同，敬請見諒。
Q. 沒有收到電子郵件時，該怎麼辦？
若沒有收到電子郵件，請先確認垃圾郵件資料夾，並調整您的收信設定。
※ 日本電信業者信箱（docomo/au/SoftBank）可能會有收信限制，因此建議使用電腦用電子郵件信箱。
⛔ 取消及退貨政策
Q. 下單後可以取消或變更訂單嗎？
訂單成立後，恕無法取消或變更。
本店在收到您的訂單後，才會為您逐件向廠商訂購商品。下單的同時即完成採購安排，並開始備貨。因此，恕不接受因顧客個人因素的取消或訂單變更。敬請見諒。
Q. 可以退貨或換貨嗎？
恕不接受因顧客個人因素的退貨或換貨。
若為初期瑕疵或寄錯商品，請於3天內與我們聯絡，我們將為您辦理換貨。
詳情請參閱退款政策。
💬 聯絡我們
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如需協助，請透過下方連結與我們聯絡。
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