[重要] 對於沒有收到訂單確認郵件的顧客

感謝您一直使用 HELROUS。

HELROUS 在下訂單和發貨後自動發送電子郵件。我們可能會收到以下客戶的通知，表明他們尚未收到電子郵件。

① 使用手機電子郵件地址的客戶（docomo/au/softbank電信商電子郵件）

②使用hotmail、YahooMail、Gmail等免費電子郵件服務的客戶

特別是，使用①的客戶可能無法收到電子郵件。 因此，我們建議您在下訂單時使用您的電腦地址作為電子郵件地址。

[檢查是否未收到電子郵件的設定]

◆使用行動電子郵件地址（docomo/au/softbank營運商電子郵件）的客戶
電子郵件可能會被垃圾郵件過濾器自動拒絕。如果您使用反垃圾郵件過濾器

helrous.customer.sup@gmail.com

noreply.bmk@gmail.com（僅發送）

請更改您的設定以便可以接收

。

　　
◆使用免費電子郵件地址的客戶
電子郵件可能已被自動分類到您的垃圾郵件資料夾或垃圾桶。請檢查一次。此外，您可以透過為每個免費電子郵件服務設定傳入電子郵件的過濾器設定來防止電子郵件發送到垃圾郵件資料夾。

　
◆您確定您輸入的電子郵件地址有誤嗎？
您註冊的電子郵件地址可能不正確。如果您有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡。

◆伺服器上的郵件信箱是否已滿？
伺服器上的郵件容量有限制，如果收件匣已滿，可能無法接受新郵件。

我們將在 3 個工作天內回覆客戶的詢問。 請在此聯絡我們。